问1：注册办卡需要留电话号码吗？

答：非常需要！预留本人或直系亲属的电话号码（手机号）将便于后续医院开展病案管理及信息推送等诊疗事项。

问2：目前医院支持哪些缴费方式？

答：1）现场缴费：可在收费窗口或自助机办理，可使用现金、储蓄卡刷卡、支付宝、微信扫码的缴费操作。住院患者可扫患者手腕带上的二维码，根据提示进行缴费。

2）线上缴费：关注微信公众号“福建省人民医院”或支付宝生活号“福建中医药大学附属人民医院”，通过身份信息和手机信息验证后，绑定就诊卡进行在线缴费。

问3：缴存的门诊预交金没用完可以退吗？

答：可以。就诊结束后，可至门诊收费窗口办理预交金退款。预交金余额退款时，请配合收费员对退款申请人的身份进行核验。

问4：为什么窗口预交金缴费没有打印纸质凭证？

答：我院已实行电子预交金凭证，您可以通过关注我院微信公众号“福建省人民医院”，绑定就诊卡后获取通过收费窗口缴款生成的电子预交金凭证。如您有需要，可以向收费员索取纸质凭证。

问5：发现费用错了怎么办？

答：1）持自费卡：请先到收费窗口冲销发票（未开发票的请忽略），再到扣费科室请医护工作人员办理该收费项目退费手续。

2）持医保卡：请先到收费窗口取消医保结算（未办理医保结算的请忽略），再到扣费科室请医护工作人员办理该收费项目退费手续，最后至收费窗口重新办理医保结算。

3）时间跨度一个月及以上的医保退费，请直接到收费窗口办理。

问6：就诊卡遗失了怎么办？

答：请第一时间到门诊收费窗口办理挂失。自费卡需持有效身份证件在收费窗口补办，医保卡需到各地医保中心办理补办手续。

问7：我要如何查询费用情况？

答：1）门诊患者：可持卡通过自助机“门诊功能”中的“查询功能”进行费用明细查询，也可以在收费窗口打印费用明细清单。

2）住院患者：可凭身份证或住院号通过自助机进行住院费用明细查询，也可以关注“福建省人民医院”微信公众号，通过公众号“智慧医院”--“住院服务”--“住院清单”进行费用明细查询。实施单病种管理的住院患者，根据医保政策，不再提供费用清单。

问8：我是医保特殊病种患者，今天的费用能不能通过特殊病种报销？

答：请您在就诊时，将您特殊病种情况告知接诊医生，由接诊医生来判断您的病情是否可以通过特殊病种进行医保报销。