共青团
青年文明号 应知应会
时间：2010-08-11 阅读：5090 次
一、创建“青年文明号”活动的内容与宗旨：
“青年文明号”是全国跨世纪青年文明工程的重要组成部分，是以青年为主题，在生产、经营、管理和服务中创建的体现高度职业文明，创建一流工作成绩的青年集体（班、组、队），青年岗位（岗、台、车、船、站、所等）和青年工程。
开展创建“青年文明号”活动，旨在组织和引导青年立足本职岗位诚实劳动，文明从业，树立适应社会主义市场经济要求的敬业意识，创业精神和质量、效益、安全、竞争、服务等观念，在全社会展现当代青年的精神风貌，塑造行业和企事业单位的良好形象，倡导职业道德和职业文明，为建立社会主义市场经济体制，推进社会主义物质文明和精神文明建设做出贡献。
二、创建“青年文明号”活动的目的和意义：
在卫生系统青年中开展争当“青年岗位能手”和创建“青年文明号”活动，目的在于组织和引导卫生系统广大青年职工，进一步弘扬艰苦创业和敬业爱岗精神，立足本职岗位，勤奋工作，文明从业，提高职业技能，争创一流成绩，全面提高卫生系统青年职工的职业道德、职业技能和服务水平，展现当代青年的精神风貌，塑造卫生行业的良好形象，开展这项活动，对于推动卫生系统两个文明建设具有十分重要的现实意义和战略意义。
三、创建“青年文明号”活动的目标：
达到“四个一流”即“服务一流、管理一流、业绩一流、人才一流”。
四、创建“青年文明号”活动的主题：
以病人为中心，高效、快捷、优质服务。
五、卫生系统“青年文明号”的标准：
1、35岁以下青年占70%以上，负责人中至少有一人年龄不超过35岁的青年集体或青年岗位；
2、该集体中的青年热爱本职工作，敬业意识强，职业道德良好，积极执行党和国家的政策，自觉遵守有关法规及本单位的各项规章制度、操作规程和服务规范；
3、在生产、经营、管理、服务中体现出高度的文明素养和牢固的质量、效益观念，取得突出成绩；
4、努力学习业务，专研技术，掌握本职工作必须的知识和技能，青年中有50%以上成为各自工作岗位上的能手；
5、所在单位团组织机构健全，能紧密围绕本单位的中心任务开展工作，发挥团员的模范带头作用，根据青年特点生动活泼，扎实有效地开展创建工作；
6、工作及成效得到本单位党政策领导的肯定，并受到周围群众或服务对象的赞誉，获得良好的社会评价。“青年文明号”是指优秀青年集体，“青年岗位能手”是指优秀青年个人，多数青年成为“岗位能手”，这个集体才能被认定为“青年文明号”。
六、“青年文明号”信用公约：
诚信为本，有诺必践，恪尽职守，率先垂范。
七、什么是“青年文明号”
“青年文明号”是以青年为主体，在生产、经营、管理和服务中创建的体现高度职业文明创建一流工作成绩的青年集体（班、组、队），青年岗位（岗、台、车、船、站、所等）和青年工程。
八、创建“青年文明号”活动是哪个组织推出的？
共青团中央
九、“青年文明号”是谁题词的？
江泽民同志在1994年4月1日亲笔提名
十、“青年文明号服务卡”的含义是什么？
“青年文明号服务卡”是在社会窗口行业“青年文明号”集体中实行的，从业人员在为群众进行服务时，向群众提供印有具体的服务承诺和公开联系监督方式的书面证明。
十一、“青年文明号”服务卡助万家统一行动日是什么时候？
全省“讲文明、树新风”“青年文明号”服务卡助万家统一行动日是每年的8月2日。
十二、“青年文明号”服务卡助万家主要内容？
一是双休日集中服务；二是上门服务；三是万家互助。
十三、深化与拓展创建“青年文明号”活动的思路有哪些？
1、喊响一个口号：建设职业文明、创造一流成绩。
2、突出一个重点：以“窗口”行业为重点。
3、明确一个方针:形成“青年文明号”从创建、考核、评价、表彰的完整机制。
4、坚持“规范、优质、协作”的要求。
5、处理好三个关系：一是处理好团组织的行业部门关系。二是处理好创建“青年文明号活动与培养”“青年岗位能手”活动关系。三是处理好创建“青年文明号”活动与加强团的基层建设的关系”
十四、青年岗位能手的含义是什么？
青年岗位能手是指年龄在35岁以下，有优良的思想品德和职业道德，敬业爱岗，熟练掌握本岗位各项业务技能和理论知识，能够优质并超额完成本岗位各年度考核指标，创造了较好经济效益的企业青年职工。
十五、青年岗位能手活动的内容与目标是什么？
青年岗位能手活动是以企业青年为主题，以提高青工岗位文明、岗位技能、岗位效益为基本内容，以岗位训练为基本途径，以规范、训练、考评、资励为主要手段的一项培养企业合格劳动者的基础工程。其总体目标是：在企业中普遍开张活动的基础上，使多数青工成为技术熟练、作风过硬的各级青年岗位能手，同时造就医大批“品德优良、技术精湛、贡献突出”的优秀青年人才。
十六、卫生部对医务人员医德规范的基本要求是什么？
1、救死扶伤，实行社会主义的人道主义，时刻为病人着想，千方百计为病人解除病痛；
2、尊重病人的人格与权力，对待病人，不分民族、性别、职业、地位、财产状况，都应一视同仁；
3、 文明礼貌服务，举止端庄，语言文明，态度和蔼，同情、关心和体贴病人；
4、 廉洁奉公，自觉遵纪守法，不以医谋私；
5、 为病人保守医密，实行保护性医疗，不泄露病人隐私与秘密。
6、 互学互尊，团结协作，正确处理同行同事间的关系；
7、 严谨求实，奋发进取，钻研医术，精益求精，不断更新知识，提高技术水平。
十七、医疗机构的标志中代表医务人员“四心”的内容是什么？
爱心、细心、责任心、耐心。
十八、福建省卫生厅《关于以病人为中心提供优质服务的13条要求》的主要内容是什么？
1、医院一切工作要以病人为中心，为患者提供优质服务；医务人员敬业爱岗，语言文明，服务热情，有良好的医德医风。
2、门诊设立导诊服务台，并配备适量的便民措施。简化就诊手续，实行分科挂号、划价、收费一条龙服务，基本消除门诊服务中的“三长一短”现象(即：患者挂号、划价、取药排队时间过长，医师为患者诊察时间过短)。
3、提高门诊诊疗质量，三级医院门诊医师中主治医师以上职称人员至少占50%，二级医院至少占30%。
4、医院急诊抢救呼救电话应向社会公布，逐步开通当地“120”急救电话。医院接到急救电话呼叫后，日间在5分钟内，夜间在10分钟内出诊。
5、逐步建立“急救绿色通道”，设立急诊导诊服务员，使急危病人在接诊、检查、治疗及其他服务中有专人导诊。急诊抢救病人到院后，必须在5分钟内开始处置。院内急诊会诊，医院人员要在20分钟内到位。
6、三级医院急诊科，必须配备至少一名副主任医师或以上职称的医师；二级医院急诊科，必须配备至少一名主治医师；一级医院也必须接安排本院作风好、技术过硬的技术骨干，负责急诊工作。
7、提高工作效率，缩短平均住院日，基本解决患者“住院难、手术难”问题。精心护理，定时巡诊，严格执行分级护理，重视基础护理，加强特、一级护理，做好心理护理。
8、医技科室必须接规范操作，保证质量，非特殊检查报告一般应在当天内发出。
9、坚持从国有主渠道进药品、不采购、使用伪劣、过期药品。
10、合理检查、合理用药、合理收费，不发生乱收费的现象，努力减轻患者的负担。
11、廉洁行医，严禁收受“红包”，不接受病人礼物和吃请，在医疗和药品、器械购销活动中禁止收受回扣的违法行为。
12、搞好医院的美化、绿化、保持整洁、安静、卫生的工作环境。
13、根据患者的需求，不断改进服务，群众对医疗服务的满意率要求达到95%以上，各单位要向社会公布举报监督电话。
十九、五区护理组创建的口号是什么？
温馨护理，一流服务。
二十、承诺内容是什么？
您的满意，就是什么全体护理人员最大的愿望；
美化环境，营造一个温馨、舒适的治疗环境。
我们将为住院期间生日的您送上真诚的祝福及贺卡；
每天上午10：00～11：00为护士长接待时段，您有需要可与她沟通；
我们在进行操作时，将尽量减少您的痛苦；
若您对清单有疑问我们将有专人负责帮您查对解释；
文明礼貌，态度和蔼，有问必答。
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