一、线下(医院收费窗口)退款

（一）适用对象：

所有缴费渠道患者(不受缴费时间影响)

（二）退款流程：

患者可持实体就诊卡(或就诊电子码)与身份证件到门诊收费窗口办理现金退款。

二、线上退款

（一）适用对象：

近3个月通过微信公众号充值且目前尚有该方式充值余额的患者。

（二）退款流程：

患者可通过关注我院微信公众号“福建省人民医院”→ 选择页面左下方“智慧医院”→ 选择“掌上医院”→ 点击“在线退费”→ 点击“申请退款”→ 系统将自动退还该缴款方式下的门诊预缴金余额(按原缴费渠道退回)→患者根据微信退款到账信息进行退款确认。详细步骤见下图:

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（三）医院线上退款功能将进一步完善，请持续关注本公众号通知。

特别提醒

(1)我院提供全天退款服务。一号楼门诊大厅收费窗口开放时间:上午7:30-下午17:30;二号楼急诊收费处:全天24小时。咨询电话0591-83212371。

(2)为解决患者就诊卡遗失问题，提高患者到院后办理退款的效率，患者可关注我院微信公众号“福建省人民医院”，关注后点击页面右下方“健康管理”→ “电子卡申领”专栏，了解我院电子卡领取步骤，成功领取电子卡后，到院展码即可完成退款工作。

(3)患者申请线上退款后，退款金额一般将在5个工作日内到账，具体以各支付平台通知为准。

福建省人民医院衷心感谢您的支持与信任!