为贯彻落实国家卫健委《关于规范公立医疗机构预交金管理工作的通知》（国卫办财务发〔2025〕5号）文件精神，坚持以人民为中心的发展理念，持续提升群众就医体验，切实减轻患者交纳预交金负担，福建中医药大学附属人民医院自2025年3月31日起，已全面停止收取门诊预交金，实现“先诊疗后付费”，并进一步优化门诊结算退款服务途径。具体如下：

一、便捷就医新体验：

先诊疗后付费便利

       患者在门诊挂号环节无需预先缴纳诊察费即可前往各科室取号就诊。待完成门诊就诊后，检查化验前或门诊手术前一次性完成当次所有医疗费用的结算，补足差款即可。

二、智慧医疗在手中：

多种费用结算方式任您选

       为方便患者支付医疗费用，我院提供了多种缴费途径：

（一）扫码结算：患者可通过微信或支付宝扫描医院结算二维码，轻松完成线上结算手续。

（二）医保电子码结算：患者可通过关注我院微信公众号 “福建省人民医院”→ 选择页面左下方“智慧医院”→ 选择“医保结算”→ 点击“授权支付”→完成结算。

（三）公众号推送结算：患者可关注我院微信公众号“福建省人民医院”，当存在未结算费用时，我院公众号将通过消息推送的形式提供结算链接，实现患者无需到院即可完成结算。

（四）线下支付：患者亦可选择前往我院收费窗口或使用自助机，老年患者可以选择扫脸终端完成便捷的费用结算。

三、贴心服务：

多样化退款途径全揭秘

（一）线上渠道

1、线上自动退款

适用对象：通过微信或支付宝缴费，经我院就诊后仍有余额的患者。

退款流程：无需患者任何操作，我院将在患者最后一次就诊结束后的第28日自动通过微信支付宝原渠道退还缴费余额。退款成功后，医院微信公众号将推送相关退款信息向患者告知。

2、预交金在线退款

适用对象：有既往预交金余额且有明确身份信息的患者。

申请流程：关注“福建省人民医院”微信公众号→ 选择页面左下方“智慧医院”→ 选择“掌上医院”→ 点击“预交金在线退款”→点击“申请退款”→根据提示输入及上传相关材料→确认收款信息后点击“继续申请”→待页面显示“已成功提交退费申请”即申请成功。医院财务部门对退费申请审核无误后，7日内通过转账方式完成退款工作。

（二）线下渠道

1、窗口退款

适用对象：所有患者

办理地点：医院门诊收费处（一号楼大厅）与二号楼一层急诊收费处

服务时间：24小时

退款方式及流程：

（1）退现金：患者凭就诊卡申请，签字确认后即可完成退款。

（2）刷卡缴费原路退回：收费员核实信息并操作后，原缴费银行卡可收到退款金额。

2.温馨提示

患者持就诊卡于班内时间前往我院门诊收费处窗口办理。班内时间：上午8:00-12:00 下午 14:00-17:00（冬令时） 14:30-17:30（夏令时）。班外时间请前往急诊收费处（二号楼一层）办理。

若就诊卡遗失，请于班内时间携带持卡人有效身份证件（身份证、户口簿、护照等）以及代办人有效身份证件至窗口办理。如仍有其他问题可咨询0591-83212371。

       福建中医药大学附属人民医院始终秉持“以患者为中心”的服务理念，致力于为您提供更加便捷、高效的医疗服务。

       感谢您的理解、配合与支持，让我们携手共创更加和谐、满意的就医环境！