亲爱的患者朋友们：

       就诊卡尚有既往预存的余额，想退款却担心流程复杂？别着急！今天为您整理了我院退款的全渠道攻略，线上自动退、在线申请退、线下窗口退，总有一种方式适合您～往下看，手把手教您操作！

       一、线上退款：不用跑医院，省心又高效！

       如果您习惯“手机搞定一切”，这两种线上退款渠道是您的首选——

       1、线上自动退款：零操作，到期自动到账！

       适用对象：既往通过微信或支付宝缴费，且就诊后仍有余额的患者。

       操作流程：无需您主动申请！医院将在您最后一次就诊结束后的第14个自然日，自动通过原缴费渠道（微信/支付宝）退还余额。退款成功后，关注「福建省人民医院」微信公众号会第一时间推送通知。

       2、在线退款：手机申请，最晚7个工作日内到账！

       适用对象：有既往预交金余额且身份信息明确的患者。

       操作步骤（全程手机就可完成）：

       ①微信搜索并关注「福建省人民医院」公众号；

       ②点击公众号左下方「智慧医院」→选择「掌上医院」；

       ③进入页面后点击「预交金在线退款」→选择「申请退款」；

       ④根据提示填写个人信息、上传所需材料（如就诊卡信息等），确认收款账户后提交；

       ⑤页面显示「已成功提交退费申请」即完成！

       退款时效：医院财务部门审核无误后，7个工作日内通过转账方式退还至您预留的收款账户，到账快人一步～

       二、线下退款：24小时服务，现场办理更安心！

       如果您习惯“面对面”办理，或需要紧急处理，线下窗口24小时为您开放——

       1.办理地点 & 时间：覆盖全天，随到随办！

       ●工作时间（优先推荐）：

       冬令时：上午8:00-12:00，下午14:00-17:00；

       夏令时：上午8:00-12:00，下午14:30-17:30；

       办理地点：门诊收费处（1号楼大厅）

       ●非工作时间（如夜间）：

       办理地点：急诊收费处（2号楼一层）

       2.退款方式：两种选择，当场完成！

       根据您的缴费方式，线下退款支持两种操作：

       ●退现金：凭就诊卡、缴款凭证或有效证件办理，签字确认后当场领取现金，无需等待；

       ●银行卡和电子支付原路退回：收费员核实信息并操作后，退款金额实时退回原缴费渠道，安全又省心！

       退款不麻烦！线上自动退、在线申请退、线下窗口退，三重保障让您“退得安心、退得快捷”～

       转发收藏这份攻略，需要时不用慌！ 点击链接：【便民就医新升级】我院全面取消门诊预交金，推行“先诊疗后付费”服务啦！快来看看怎么操作→

       如仍有其他问题可咨询0591-86250140，0591-83212371

福建省人民医院

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