温情守护，免陪更贴心

——福建中医药大学附属人民医院胸心外科/血管外科免陪照护病房

“一人住院，全家奔波”，患病住院“陪护难”是困扰很多家庭的问题。免陪照护病房作为一种创新的医疗服务模式，顺应了当今社会老龄化、少子化的趋势。“免陪照护”是指由经过规范化、系统化培训的医疗护理员代替家属承担患者住院期间的生活照护，患者不需要家人亲属陪护，也不需要自聘护工，实现患者住院期间无家属陪护或者陪而不护。那么护理员扮演的是什么角色，又能起到怎样的作用呢？

一、贴心照料：生活护理的全方位守护

75岁的陈奶奶患有下肢动脉硬化闭塞症伴坏疽，在血管外科住院治疗。她没有子女在身边照顾，刚入院时还很担忧。但很快，她就打消了顾虑。护理员每天都会为她打来热水，协助她洗漱、穿衣、洗头，还帮她整理床铺。同时，护理员还根据陈奶奶的饮食需求，为她从医院营养食堂订餐，确保她能吃上热乎、可口的饭菜。陈奶奶说：“我的腿脚不好，一开始不好意思麻烦护理员扶我上厕所，但是护士和护理员们都很热情，现在我有需要就会按铃呼唤他们，他们来得也很及时。病房里的护理员就像我的家人一样，把我照顾得无微不至，我住在这里很安心。”

二、沟通桥梁：连接护患双方

肺癌根治术后的刘先生因手术后身体虚弱，情绪低落，不太配合治疗。护理员小刘察觉到这一情况后，主动与刘先生交流，耐心倾听他的烦恼和担忧，并及时将这些情况反馈给医护人员。医护人员根据刘先生的情绪状态，调整了治疗方案，并给予他更多的心理疏导。此外，家属来探望时，小王还会将刘先生的饮食、精神等情况告知他的家属，让家属能够及时了解患者动态消息，减少担心。刘先生的家属说：“多亏了小王，让我们能及时了解病情，也让我们放心不少。”

三、温暖陪伴：缓解孤独与焦虑

病房里有一位80岁的张大爷，他的子女都在外地工作，无法陪伴在身边。张大爷刚入院时，非常孤独和焦虑。护理员小黄成了他的“临时家人”。小黄每天都会陪张大爷聊天，给他讲一些有趣的事情，逗他开心。她还会陪张大爷一起看电视剧，让张大爷在住院期间不感到孤单。护理员小黄说：“虽然我不能完全代替他的子女，但我希望能给他带来一些温暖和陪伴。” 

四、专业助力：加速康复进程

患者陈先生因手术后需要进行康复锻炼。护理员小林在医护人员的指导下，协助陈先生进行翻身、拍背、主动咳嗽咳痰等康复训练。他还协助陈先生进行肢体活动和功能锻炼，促进他的快速康复。陈先生说：“小林的专业手法和耐心指导，让我在术后恢复得很快，真的非常感谢他。”此外，护理员还可协助医生换药时摆放体位，辅助护士关注患者的身心健康，发现患者的异常情况及时告知护士以便更加及时有效的处理。护士也可以将更多的时间和精力聚焦于患者的病情观察及相关治疗，提升自身专业素养，更好的服务于患者。

为了确保护理员能够提供高质量的生活护理，我们科室对护理员进行了系统的生活照护培训，涵盖从基础的洗漱、穿衣等日常护理，到针对科室常见疾病患者的特殊需求护理等多方面内容。同时，还制定了规范的每日工作清单，明确护理员每天需要完成的各项照护任务，包括但不限于患者的生活起居照料、病房环境维护等，让护理员的工作更加有条不紊，也让患者得到更加细致、全面的照顾。这些举措也得到了患者和家属的广泛认可，我们收到患者的表扬信，信中患者对护理员的贴心照料称赞不已。

截至2023年末，我国正式步入“中度老龄化”社会，这意味着医疗机构和子女将承担更大的照护压力。以往，患者家属只能通过小广告、熟人介绍或者网上查询等方式聘请护工，不仅价格高，收费没有明确的标准，而且护工的专业素养良莠不齐。“免陪照护服务”则是由医院公开招标选择第三方专业护理服务机构，由公司派驻经过专业培训的护理员，在科室医护人员的指导和监督下，负责患者的生活照护，从而实现“免陪照护”病区医疗、护理和生活照护的有机结合。随着社会老龄化程度加剧及独生子女家庭的增多，“免陪照护服务”减轻了家属的心理负担和经济压力，让他们有更多时间和精力去关注患者的情感需求及自身的健康。