专业守护解民忧   温情照护暖人心

——福建中医药大学附属人民医院泌尿外科/口腔科免陪照护病房

近日，福建中医药大学附属人民医院泌尿外科/口腔科病区正式推行免陪照护服务，依托专业医护团队与标准化服务流程，为住院患者提供24小时全周期照护服务，在提升医疗护理质量的同时，也赢得患者及家属广泛好评。

破解难题：从“一人住院，全家受累”到“专业照护，家属放心”

长期以来，“一人住院，全家受累”是许多家庭面临的现实困境。家属因陪护而奔波劳累、影响工作，非专业的照护也可能存在安全隐患，而病房内频繁的人员流动更不利于患者的休息与感染控制。“免陪照护”服务模式由医院经过系统化培训、持证上岗的专业护理员，为住院患者提供24小时的生活照护服务。这些服务涵盖了起居、饮食、清洁、康复锻炼等方方面面，让家属得以从繁重的陪护压力中“解放”出来，在探视时间给予患者更多情感上的支持。

在泌尿外科病房，完成结石手术后第一天的蔡老伯正在护理员的协助下进行床上翻身。“原来担心孩子请假陪护耽误工作，现在完全不用愁了。”蔡老伯笑着说，“术后小林（护理员）协助我洗漱、穿衣、吃饭，还帮我留意输液情况，让我可以安心休息，比家人照顾得还专业。”

专业赋能：标准化团队与个性化方案双管齐下

为确保服务质量，医院对护理员团队实施了严格的准入和培训机制。护理员需完成系统化、标准化的课程并通过考核，掌握专业的生活照护技巧、病情观察方法及康复辅助技能，为患者提供全方位、高质量、有温度的住院服务。泌尿外科护士长介绍：“我们的护理员不仅是生活助手，更是护士的‘眼睛’和‘双手’。他们经过专业培训，能准确观察患者的病情变化，并及时向医护人员汇报。同时，我们为每位患者评估后制定个性化的照护计划，确保服务精准到位。”

患者受益：提升康复体验与医疗安全

对于患者而言，“无陪护”模式带来了多重利好。首先，专业照护显著降低了因家属操作不当引发的跌倒、误吸、感染等安全风险。其次，病区环境更为安静整洁，有利于患者充分休息。此外，护理员还能协助并指导患者进行早期康复训练，促进功能恢复，缩短住院时间。

71岁的郑老伯做完前列腺电切手术第二天，他表示：“刚开始家人还不放心，但体验后发现太好了。护理员小伙子非常专业，我因为带着尿管活动不方便，护理员协助我下床活动，帮我洗漱，还陪我一起去拍片，提醒我多喝水，孩子下班后来看看我就行，不用请假，我也不用有心理负担，可以专心养病。”

“免陪照护”服务的推行，远不止于一项便民措施的优化，它标志着医院服务模式从“以疾病为中心”向“以健康为中心”的深刻转型，是医院深化“以患者为中心”的服务理念、改善就医体验的重要实践。它不仅减轻了家庭负担，优化了医疗环境，更提升了医疗服务的整体效率与质量。福建中医药大学附属人民医院泌尿外科/口腔科病区将持续完善服务流程，惠及更广泛的患者群体。