在福建中医药大学附属人民医院高质量发展进程中，后勤保障是医院运行的坚实底座，是人文服务的重要窗口，更是医院文化落地生根、温暖医患的关键载体。作为国家级文明单位，医院始终以“感恩、仁爱、守正、创新”核心价值理念为引领，将人文关怀、诚信文明、精细服务深度融入后勤全流程。后勤团队虽不直接从事临床诊疗，却以全天候、全链条、全方位的保障服务，守护院感防控底线、优化就医环境体验、传递医院温度情怀，用责任与担当筑牢医院发展根基，用真诚与坚守彰显中医药人文底蕴，成为医患安心、医院高效运转的坚强后盾。

       一年多来，后勤团队收到的一封封感谢信，正是医院以精细化后勤管理赋能医疗服务、以文化建设厚植服务底色的生动体现，充分展现了医院人文服务与后勤保障深度融合的显著成效。

一、筑牢诚信文明阵地，彰显医院人文底蕴

       医院作为人员流动频繁的公共场所，后勤人员的一言一行，直接影响着患者及其家属对医院的第一印象，更是医院精神文明建设的前沿阵地。从患者家属郑阿姨遗失手包后，保洁员与管理人员紧密联动、高效协作，在20分钟内成功寻回失主；到运送部、120 担架员主动寻找遗失手机的失主，每一次拾金不昧、每一次主动履职，都并非偶然的善举，而是后勤团队常态化职业道德建设与规范化服务管理的必然结果。这些看似微不足道的小事，不仅切实解决了患者的燃眉之急，更让群众真切感受到医院的诚信与可靠，成为医院文明风尚的鲜活名片。对医院而言，后勤人员的诚信担当，早已超越个人品德的范畴，是医院整体服务理念的拓展与延伸，更是构建和谐医患关系、提升群众就医获得感的重要环节。

二、深耕精细化服务保障，夯实医院运行根基

       医疗服务的高质量发展，离不开后勤保障的有力支撑。医院的有序运转、诊疗服务的高效开展，均依赖于后勤工作的细致入微与周到全面。在福建省人民医院的各个病区，后勤人员怀着 “时时放心不下” 的责任感，深耕岗位、履职尽责：三号楼保洁员张金彩不仅高标准完成公共区域的清洁工作，还主动拓展服务范围，为行动不便的患者提供贴心帮助，用耐心与热情缓解患者的焦虑情绪；7 号楼、2 号楼的保洁人员无论寒暑，始终坚守岗位，将卫生死角清理得一干二净，以整洁舒适的环境守护患者的就医体验。这些工作看似琐碎繁杂，却直接关系到院感防控的底线、就医环境的品质，更关系到医护人员能否全身心投入诊疗工作。后勤团队以 “零差错、高标准、有温度” 为目标，将服务延伸至每一个细微之处，既筑牢了医院运行的基础防线，也让医疗服务的每一个环节都更有保障、更具温情，成为提升医院核心竞争力的重要支撑力量。

三、以初心践行使命，共筑医院发展温暖篇章

       一封封感谢信，不仅是对后勤员工个人的褒奖，更是对医院后勤管理体系与服务理念的高度认可，是医院精神文明建设成果的生动展现。未来，福建中医药大学附属人民医院将继续紧扣医院高质量发展目标与“十五五” 文化建设规划要求，秉持“人民医院为人民”的办院宗旨，坚守“感恩、仁爱、守正、创新”核心价值，以更严谨的标准、更务实的作风、更贴心的服务，当好医院发展的“铺路石”、医患安心的“守护者”，以点滴行动汇聚成医院温暖的底色，为建设更具温度、更有品质、更受赞誉的现代化中医院贡献坚实的力量。