为进一步构建和谐医患关系，厚植医院人文关怀，持续精进医疗服务品质，扎实推动医德医风建设走深走实，2026年8月25日下午，福建中医药大学附属人民医院病友交流座谈会在吉祥山·老时光文化空间顺利召开。

医院行风分管院领导出席会议，医务处、护理部、药学部、后勤保障处等职能部门负责人，以及各病区病友、家属共计35名代表齐聚一堂，面对面倾听患者心声，实打实收集意见建议。

座谈会上，行风办陈渝诚副主任首先代表医院向参会的病友及家属代表致以诚挚感谢。他希望各位代表畅所欲言，结合自身住院就医真实体验，围绕服务质量、服务态度、就医流程、住院环境等方面敞开心扉、建言献策，帮助医院找准服务短板，进一步优化就医体验。

交流现场气氛温暖融洽，各位病友代表踊跃发言。来自免陪照护病区的患者深有感触，大家谈到，“免陪照护，有温度”不只是一句口号，在医院免陪照护病房的日常照护中处处得以体现，贴心细致的护理服务，实实在在提升了患者的获得感与幸福感。

大家在发言中充分肯定了医院的诊疗技术水平，还现场点名表扬了陈璐璐、李红艳、黄进宝、陈琳、庄良武、王小红、杨志刚、吴艺、林翔、王艳旭、张淋丹等十几名医护人员，称赞他们医术精湛、待人暖心，用责任与温情守护患者健康。

针对代表们提出的意见和诉求，分管院领导现场予以回应解答。行风办对座谈会收集到的各类问题逐条完整记录，会后将移交相关责任部门，明确整改要求，督促限期落实整改。

下一步，医院将坚持以问题为导向，把患者的期盼作为改进工作的出发点，不断优化就医服务流程、改善住院就医环境，用心用情做好医疗服务，持续提升患者就医满意度，携手共建更加互信和谐的医患关系。

患者的声音，是医院进步最好的动力。

福建中医药大学附属人民医院

也将持续搭建医患沟通桥梁，

倾听民意、吸纳民智，

把每一条建议

转化为医疗服务提升的实际行动！