问1：注册办卡需要留电话号码吗？

答：非常需要！预留本人或直系亲属的电话号码（手机号）将便于后续医院开展病案管理及信息推送等诊疗事项。

问2：发现费用错了怎么办？

答：1）持自费卡：请先到收费窗口冲销发票（未开发票的请忽略），再到扣费科室请医护工作人员办理该收费项目退费手续。

2）持医保卡：请先到收费窗口取消医保结算（未办理医保结算的请忽略），再到扣费科室请医护工作人员办理该收费项目退费手续，最后至收费窗口重新办理医保结算。

3）时间跨度一个月及以上的医保退费，请直接到收费窗口办理。

问3：就诊卡遗失了怎么办？

答：请第一时间到门诊收费窗口办理挂失。自费卡需持有效身份证件在收费窗口补办，医保卡需到各地医保中心办理补办手续。

问4：我要如何查询费用情况？

答：1）门诊患者：可持卡通过自助机“门诊功能”中的“查询功能”进行费用明细查询，也可以在收费窗口打印费用明细清单。

2）住院患者：可凭身份证或住院号通过自助机进行住院费用明细查询，也可以关注“福建省人民医院”微信公众号，通过公众号“智慧医院”--“住院服务”--“住院清单”进行费用明细查询。实施单病种管理的住院患者，根据医保政策，不再提供费用清单。

问5：我是医保特殊病种患者，今天的费用能不能通过特殊病种报销？

答：请您在就诊时，将您特殊病种情况告知接诊医生，由接诊医生来判断您的病情是否可以通过特殊病种进行医保报销。