把群众满意作为衡量开展党史学习教育的标准，把解决群众的就诊问题作为为群众办实事的抓手。福建省人民医院聚焦患者急难愁盼，把“问题清单”变为“服务清单”，推进医院各项工作创亮点、出品牌。以“我为群众办实事”为落脚点，多措并举，深入推进党史学习教育。

      一直以来，福建省人民医院倡导文明服务、优质护理服务、人性化护理，以其对“人、健康、环境、护理”的独特见解，把护理连同美丽和爱融为一体，处处体现了人文关怀与优质护理同行的理念，是我院开展“我为群众办实事”实践活动的点滴体现。

流程图、量杯助力，患者轻松记录数据

      在肾病科，病人“24小时的出入量”是医生制定治疗方案重要的参考依据，需要病人配合完成。但这样的统计工作很琐碎，一些年纪大的病人没办法很好完成。护士们集思广益，改进工作方式，提供各种便利措施，帮助患者更准确地记录出入量。

      对于“24小时尿标本的留取”，护士们除了口头对病人讲解，还将宣教文字转化成形象生动、便于理解的流程图，在每个病房里都张贴一张，让患者能够清晰的理解如何留取24小时尿标本。

      此外，护士们为病人准备了小量杯和电子秤，方便患者记录入量。在每个病房都提供一个大量杯，方便患者统计尿量，还为没有准备的患者提供了尿壶和小红桶，方便患者使用。另外，护士还在每张病床的床尾放置了笔和统计表，方便患者拿取、记录，也方便医生护士观察患者病情。

      7床的陈大叔笑着说：“现在方便多了，最开始我住院的时候，经常记不清尿量，护士刚跟我说完怎么留24小时尿标本，我一转头就忘了，也不好意思反复问护士，有了这个图片，很清楚，忘记了就看一眼。有了床尾的笔和表格，尿量记得也清楚，不然我随手记在哪张纸上，经常找不到了。”

自制香囊，为病房带来一缕馨香

      为了缓解患者在淸创换药时不安、烦躁的不良情绪，护理团队在整洁肃静的换药室里悬挂了中草药香囊，不仅增添了古色古香，而且香囊里中草药散发出来的香味，还能芳香化浊，起到一定的杀菌抑菌的作用。  

      同时，为了更好的普及糖尿病知识，帮助糖尿病患者加强自我管理能力，积极预防及控制糖尿病相关并发症，护理团队还制作了糖尿病健康宣传手册，起到了很好的宣传效果。科室还准备了糖尿病饮食热量查询卡，方便患者计算进食的食物热量，合理制定日常饮食，保持饮食健康。

      护理服务要更贴近患者，切实体现人性化护理的服务内涵，才能在帮助患者恢复健康的同时，提高患者的住院体验。

从小处着眼，让患者感受便利

      引流袋究竟怎么挂，是不少患者的困惑。22床阿姨说：“我这个袋子都不知道该挂哪了，挂床底的钩子，我又经常摸不到。系在床栏上，我每次活动又不方便，怎么弄呀！”

      怎样既方便患者又便于引流呢？护士们查阅资料发现“S钩”既能妥善悬挂引流袋又能方便患者上下床活动，最终成功化解了这一难题。

      甲状腺微波消融术后患者，需要用冰袋冷敷，防止术后伤口出血，预防颈部肿胀，缓解疼痛。但是冰敷颈部的过程中，患者需要用毛巾包裹冰袋，并一直用手扶冰袋，影响活动与休息，很不方便。于是，胸心外科的护士采购了颈部专用冰敷带，可以有效固定颈部冰袋并且能调节松紧，真正解放患者双手，还不影响冰敷治疗。     

      在胸心外科，术后大多留置胸腔闭式引流瓶。一天，护士长发现留置胸瓶，患者在床上吃饭成了个“难题”。病床自带的桌板需要把两边护栏拉起来，但是胸管又不能高于切口。要是不用拉起护栏也能用个小桌子就好了。经过研究讨论，科室自费购买了床上桌，专为留置胸瓶患者使用，吃饭问题也就迎刃而解了。

      13床王叔叔高兴地说:“自从有这个桌子，再也不用端着餐盒，真的很方便的。”

      健康宣教，从入院到出院一直都在。往往一个内容要重复多次，患者及家属才会记住，那么有什么办法能提高健康宣教的质量呢？护士们集思广益，想到制作带二维码的电子宣教手册。想要了解很多住院相关内容，微信扫一扫马上就能了解。减轻了临床护士们的工作量，而且患者也能更直观了解住院注意事项。

从心出发，

把个性化服务理念落在实处，

我们一直在路上！

护理部2020年-2021年所获荣誉

2020年：

1.被中华护理学会授予“中医护理治疗专科护士京外临床教学建设基地”（福建省唯一一家），

2.被福建省护理学会授予“中医护理治疗专科、老年专科、康复专科”临床教学建设基地。

3.被授予“福建中医药大学护理学研究生培养示范基地”。

4.被福建省护理学会授予“护理技术服务帮扶基地”

5.创新疫情防控举措-在全省率先开展线上探视。选送的《线上探视—让患者舒心，让家属放心》项目获得2020年第六季全国医院擂台赛（华东赛区）—延续性护理服务优秀案例奖。

2021年：

1.《线上探视在ICU的应用，谈疫情防控空常态化的优质护理服务》获得2021年华东地区医院管理论坛优秀论文三等奖。

2.“以社会需求为导向，延伸提供优质护理服务”荣获国家卫生健康委2018-2020年改善医疗服务先进典型。

3.两项发明获2021年福建省百万职工“五小” 创新大赛奖“痔科中药坐浴盆架”获得二等奖；“芒硝敷腹带”获得三等奖。

4.“刮痧通乳在肝郁气滞型产后缺乳产妇中的创新应用”获2021年全国中国医院管理奖区域优秀奖。

5.“学党史践初心 中医护理促健康“获2021年福建省卫生健康委员会党史学习教育领导小组”中国共产党成立以来八闽卫生健康事业发展征文“比赛三等奖。