把群众满意作为衡量开展党史学习教育的标准，把解决群众的就诊问题作为为群众办实事的抓手。福建省人民医院聚焦患者急难愁盼，把“问题清单”变为“服务清单”，推进医院各项工作创亮点、出品牌。以“我为群众办实事”为落脚点，多措并举，深入推进党史学习教育。

      一直以来，福建省人民医院倡导文明服务、优质护理服务、人性化护理，以其对“人、健康、环境、护理”的独特见解，把护理连同美丽和爱融为一体，处处体现了人文关怀与优质护理同行的理念，是我院开展“我为群众办实事”实践活动的点滴体现，也是“展仁德风范、护百姓健康”，推动全省医疗卫生系统打造新风正气福建“名片”的有力践行。

自制香囊、药枕解病人“心病”

      冠状动脉造影检查是心血管内科检查的金标准，大部分病人都要做。由于是有创伤性的检查，大部分病人表现有术前的紧张焦虑、术后当晚入睡困难等。

      为了缓解病人精神紧张状况，心血管科室医务人员特别制作了中药香囊和两种具有不同功效的药枕。

      “我们入住病房后，护士会根据我们的病情，给我们不同的枕头，比如我有高血压，我用的是降压安眠药枕，隔壁床的大姐用的是改善睡眠的药枕，这些是我在其他医院住院没有体验过的。”1床病人林大叔说，“从这些细节，能感受到他们对我们病人的贴心、用心，零我们非常感动。”

小小的护腰板，让病人舒心住院

      认识到护理工作并不是机械地重复一个个步骤，而在于想病人所想，急病人所急，运用智慧为病人解决问题。

      福建省人民医院心血管科观察到，科室病人平均年龄较高，大部分都有腰椎问题，病房的床垫对于部分腰痛病人可能不舒服，考虑到这个问题，科室自费买了护腰板，安装在病床上。

      经常腰痛的26床病人王大妈说：“我以前住院，最怕的就是卧床时腰痛，没想到护士们已经考虑到这个问题，小小的护腰板，让我们获得了良好的睡眠质量。”

“会动”的提示牌，病房里的风景线

      在护理工作中发现，总务护士分发检查单、交代了注意事项后，病人经常会忘记要注意什么，护士在护理过程中也难免出现流程的中断，如何让病人准确及时完成检查，保证宣教的连续性，达到有效宣教，心血管科医护进行了头脑风暴。

      “会动”的提示牌是不是更能吸引病人、医护的注意呢？于是，护士们巧手制作了转盘模型的温馨提示牌，将“会动”的温馨提示牌安装在输液架上。

      不断反思现有的护理流程，且不断改进，输液架上的温馨提示牌成了心血管科室病房里一道亮丽的风景线，病房也不那么沉闷了。

加个扶手，便加了一份安心

      17床82岁的王奶奶因肺部感染入住呼吸科，因为她本是尿毒症患者，住院期间也要接受血透治疗，因此医生叮嘱她每天早上都要测体重。

      性格开朗的王奶奶一向配合治疗，却唯独拒绝每天测体重。这样反常的情况引起了呼吸科护士的注意。与王奶奶耐心交流后，护士得知，王奶奶平衡能力差、肌力弱，曾经因为称体重摔倒多次。

      怎么解决这一难题呢？护士长心想，“要是体重计旁有个扶手就安全多了”。就这样，带扶手的体重计就诞生了。

      临床基础护理的工作中包含了大量生活护理的内容，为患者提供安全的环境也是体现人文关怀的护理项目之一。安全的护理，令患者安心、放心，也利于康复。

自制“爱心挎包”，给带管患者多重照护

      在呼吸科，由于病情需要，胸腔积液的患者需留置引流管。13床的陈伯伯在胸腔穿刺置管术后，腋中线第七肋间留置了引流管接引流袋。

      眼见着引流袋里流出来的血性液体，原本喜欢和病友拉家常的陈伯伯躺在病床不愿起身。经过医生的一番劝导后，陈伯伯才终于走出病房，可他总是小心翼翼贴着墙面走。陈伯伯的异常举动引起护士们的注意，在护士的暖心询问下，陈伯伯这才难为情地说：“提着这样的袋子出去，别人看了害怕，我也觉得尴尬。更担心的是，要是管子脱出来了，那可怎么办？”

      护士们马上想到了挎包，把引流袋装进挎包，既可以降低管路脱出的风险，又能避免患者的尴尬。经过多番对比，护士们为带管患者定制了“爱心挎包”。

      别看黑色不透明的外观，却承载了护士们满满的爱。首先，之所以选择黑色，是为了减少患者对引流袋里的血性、脓性等分泌物的视觉刺激，同时保护隐私；其次，考虑到每位患者引流管的位置不同以及携带的舒适度，护士们设计了可以调节长短的挎包背带；同时考虑到不影响患者活动，降低脱管风险，还特别设置了腿部固定带。

环境入手，给病房增添一丝灵动

      人性化护理，不只是人与健康、人与护理，还应当从环境的优化上给予人心灵上的护理，视觉上、体验上的舒适感官。

      疫情之下，病房加强门禁管理，谢绝探视的制度让不少患者心理上产生了抵触。对此，心内二科护理团队在护士长的带领下，在病房的中间通道前打造了一个绿色的养生走廊，走廊墙壁上不仅有各种可爱的贴纸，还为患者精心制作了四季养生指南。最夺人眼球的是，墙上悬挂着由心内科陈丰主任自制的中药防疫香囊，一个个小巧的香囊，预防疾病之外，散发出植物的芳香，给病房环境增添了灵动。

展仁德风范、护百姓健康，

从心出发，

把个性化服务理念落在实处，

我们一直在路上！

护理部2020年-2021年所获荣誉

2020年：

1.被中华护理学会授予“中医护理治疗专科护士京外临床教学建设基地”（福建省唯一一家），

2.被福建省护理学会授予“中医护理治疗专科、老年专科、康复专科”临床教学建设基地。

3.被授予“福建中医药大学护理学研究生培养示范基地”。

4.被福建省护理学会授予“护理技术服务帮扶基地”

5.创新疫情防控举措-在全省率先开展线上探视。选送的《线上探视—让患者舒心，让家属放心》项目获得2020年第六季全国医院擂台赛（华东赛区）—延续性护理服务优秀案例奖。

2021年：

1.《线上探视在ICU的应用，谈疫情防控空常态化的优质护理服务》获得2021年华东地区医院管理论坛优秀论文三等奖。

2.“以社会需求为导向，延伸提供优质护理服务”荣获国家卫生健康委2018-2020年改善医疗服务先进典型。

3.两项发明获2021年福建省百万职工“五小” 创新大赛奖“痔科中药坐浴盆架”获得二等奖；“芒硝敷腹带”获得三等奖。

4.“刮痧通乳在肝郁气滞型产后缺乳产妇中的创新应用”获2021年全国中国医院管理奖区域优秀奖。

5.“学党史践初心 中医护理促健康“获2021年福建省卫生健康委员会党史学习教育领导小组”中国共产党成立以来八闽卫生健康事业发展征文“比赛三等奖。